Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. INTRODUCTION

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Carrie Millot (ci-après « nous », « notre »).

Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement des données :
Carrie Millot
Entrepreneur individuel
SIRET : 884 219 023 00014
Adresse : 8B rue de l’Étang, 78160 Marly-le-Roi, France
Email : carriecoachlitteraire@gmail.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site www.carriecoachlitteraire.com :

2.1 Données collectées directement

Lors de l’achat d’un service ou d’une formation : – Nom et prénom – Adresse email – Informations de paiement (traitées par Stripe — nous ne stockons pas vos données bancaires)

Lors de l’inscription à la newsletter : – Adresse email – Prénom (optionnel)

Lors de la candidature au Bookcamp ou à un service : – Nom et prénom – Adresse email – Informations relatives à votre activité d’auteur (nombre de livres publiés, genre littéraire, objectifs, etc.)

Lors de l’utilisation de nos formulaires de contact : – Nom, prénom, adresse email – Message et demande

2.2 Données collectées automatiquement

Cookies et données de navigation : – Adresse IP – Type de navigateur et système d’exploitation – Pages visitées et durée de visite – Données de localisation approximative (pays, ville)

Outils de tracking utilisés :Google Analytics : analyse du trafic et du comportement des visiteurs – Facebook Pixel : suivi des conversions et publicités ciblées

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies (UE)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des services et formations
  • Traiter vos commandes
  • Vous donner accès aux formations et services achetés
  • Vous envoyer les informations nécessaires à la réalisation du service (questionnaires, liens de réservation, accès plateforme, etc.)
  • Vous envoyer les factures et documents administratifs

Base légale : Exécution du contrat

3.2 Newsletter et communication marketing
  • Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement préalable)
  • Vous informer de nos nouveaux services, formations, ou offres spéciales

Base légale : Consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

3.3 Amélioration de nos services
  • Analyser le trafic de notre site (Google Analytics)
  • Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
  • Améliorer l’expérience utilisateur

Base légale : Intérêt légitime (amélioration de nos services)

3.4 Publicités ciblées
  • Diffuser des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram (via Facebook Pixel)
  • Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires

Base légale : Consentement (via la bannière cookies)

4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données clients (achats de services/formations) :
Pendant la durée légale : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (conformément aux obligations comptables et fiscales) – Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Données newsletter :
Jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à 3 ans d’inactivité (absence d’ouverture des emails)

Données de navigation (cookies) :
13 mois maximum (Google Analytics, Facebook Pixel)

Données de candidature (Bookcamp, services) :
1 an si la candidature n’est pas acceptée ou si vous ne donnez pas suite – 3 ans si vous devenez client

5. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires suivants, dans le cadre strict de la fourniture de nos services :

5.1 Prestataires de paiement
  • Stripe : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire
  • Stripe ne nous communique pas vos données bancaires complètes
5.2 Outils de communication
  • Mailchimp : gestion et envoi de la newsletter
  • Mailchimp est conforme au RGPD et hébergé aux États-Unis avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types)
5.3 Outils d’analyse et de publicité
  • Google Analytics : analyse du trafic du site (données anonymisées)
  • Facebook Pixel : suivi des conversions et publicités ciblées sur Facebook et Instagram
5.4 Hébergement
  • Bluehost : hébergement du site web (données stockées aux États-Unis avec des garanties appropriées)

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (factures, données comptables).

6.4 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.

6.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

6.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

6.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour la newsletter ou les cookies (cela n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait).

6.8 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
Email : carriecoachlitteraire@gmail.com

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande.

6.9 Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre : – L’accès non autorisé – La perte – La destruction accidentelle – L’utilisation abusive

Mesures de sécurité : – Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS) – Connexion HTTPS (SSL) sur l’ensemble du site – Accès restreint aux données personnelles (uniquement Carrie Millot) – Sauvegardes régulières

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises via notre site.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne (États-Unis) : – Stripe (paiements) – Mailchimp (newsletter) – Bluehost (hébergement) – Google Analytics (analyse) – Facebook Pixel (publicités)

Ces transferts sont encadrés par : – Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne – Décision d’adéquation pour certains pays – Garanties appropriées conformément au RGPD

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre Politique de cookies (UE)

10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date en haut du document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).

11. CONTACT

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : carriecoachlitteraire@gmail.com
Adresse : 8B rue de l’Étang, 78160 Marly-le-Roi, France